خدمة ما قبل البيع
1. مقدمة المنتج
سنوفر للعملاء مقدمة شاملة للألعاب الفخمة ، وتغطي المواد ، ومواصفات الحجم ، والميزات الوظيفية ، وتصميم الأسلوب ، وعمر اللعب القابل للتطبيق. سنعرض أيضًا صورًا ومقاطع فيديو مفصلة للمنتجات للسماح للعملاء بشكل حدسي بفهم مظهر وتفاصيل Toys1.
2. خدمة الحلول المخصصة
نحن نخصص ألعابًا أفخمًا للعملاء وفقًا لاحتياجاتهم المخصصة ، مثل الأشكال المحددة والألوان والأنماط والشعارات ، وما إلى ذلك ، سواء كانت هدية ترويجية للشركات أو هدايا تذكارية للحدث أو إبداع خاص شخصي ، يمكننا تحقيق ذلك وتلبية الاحتياجات الفريدة للعملاء.
3. التشاور المهني والإجابة
قم بترتيب فريق خدمة عملاء محترف للإجابة على العديد من الأسئلة حول المنتج للعملاء في أي وقت ، بما في ذلك جودة المنتج ، وعملية الإنتاج ، ونطاق السعر ، ووقت التسليم ، وما إلى ذلك ، تأكد من أن العملاء لديهم فهم واضح للمنتج حتى يتمكنوا من اتخاذ قرارات الشراء المناسبة 1.
4
إذا احتاج العملاء إلى ذلك ، فيمكننا توفير عينات من المنتجات حتى يتمكن العملاء من تجربة الملمس والتصنيع وجودة الألعاب شخصيًا. يمكن للعملاء الحكم بشكل أفضل على ما إذا كان المنتج يستوفي توقعاتهم من خلال لمس العينات ومراقبتها.
5. زيارة وتفتيش الاستقبال
نرحب بالعملاء لزيارة مصنعنا للتفتيش. سنقوم بترتيب موظفين خاصين لاستقبال العملاء ونقودهم إلى فهم عملية الإنتاج ، ونظام مراقبة الجودة ، وفريق التصميم والتطوير ، وما إلى ذلك ، دع العملاء لديهم فهم أعمق لمستوى الإنتاج ومستوى الإدارة لدينا ، وتعزيز ثقتهم في التعاون 23.
خدمة في البيع
1. طلب التغذية المرتدة تتبع
إنشاء نظام تتبع الطلبات الكامل ، وتحديث تقدم الإنتاج ، وحالة الخدمات اللوجستية ، والمعلومات الأخرى للطلب في الوقت الفعلي ، وتوفير ملاحظات في الوقت المناسب للعملاء. دع العملاء يعرفون تقدم الطلب في أي وقت للتأكد من أنه يمكن تسليم الطلب في الوقت المحدد وبدقة.
2. مراقبة جودة صارمة
خلال عملية الإنتاج ، لدينا عملية تفتيش جودة صارمة ، من شراء المواد الخام إلى عبوة المنتجات النهائية ، يتم فحص كل رابط بدقة. تأكد من أن كل لعبة أفخم تلبي معايير عالية الجودة وتزويد العملاء بمنتجات جودة موثوقة.
3. تعديل الإنتاج المرن
إذا قام العميل بإجراء تغييرات معقولة أثناء عملية إنتاج الطلبات ، مثل تعديل الحجم واللون والكمية ، وما إلى ذلك ، فسنقوم بضبط ترتيب الإنتاج بمرونة قدر الإمكان وفقًا للموقف الفعلي لتلبية الاحتياجات المتغيرة للعميل.
4. خدمة الخدمات اللوجستية والتوزيع
وفقًا لاحتياجات العملاء وخصائص المنتج ، اختر الطريقة اللوجستية المناسبة لضمان تسليم المنتج بأمان وسرعة. في الوقت نفسه ، سنوفر رقم الطلب اللوجستي لتسهيل العملاء للاستعلام عن معلومات اللوجستية 12.
خدمة بعد البيع
1. عودة المنتج وضمان التبادل
إذا كانت الألعاب الفخمة التي يتلقاها العملاء لديها مشاكل في الجودة ، فنحن نقدم خدمات العودة والتبادل. وفقًا للوائح ذات الصلة ، في غضون فترة زمنية معينة ، يمكن للعملاء اختيار تبادل البضائع أو إرجاعها ، وسنتعامل بنشاط عليها لحماية الحقوق والمصالح المشروعة للعملاء.
2. جمع ملاحظات العملاء وتحسينه
جمع بانتظام ملاحظات العملاء والاقتراحات لفهم رضا العملاء عن المنتجات والخدمات. استجابةً للأسئلة والاحتياجات التي أثارها العملاء ، سنقوم بتحليلها وتحسينها في الوقت المناسب لتحسين جودة المنتج ومستويات الخدمة باستمرار.
3. أنشطة خدمة العملاء
تنفيذ أنشطة خدمة العملاء بانتظام ، مثل تحيات العطلات ، وتوصيات المنتجات الجديدة ، والعروض الحصرية ، وما إلى ذلك ، الحفاظ على التواصل الجيد والتفاعل مع العملاء لتعزيز ولاء العملاء ورضاهم.
كمؤسسة شاركت بعمق في صناعة الألعاب الفخمة لسنوات عديدة ، شاركت شركتنا في معارض 134 (2023) و 135 (2024) معارض كانتون على التوالي ، وحققت اختراقات مبتكرة في المنافسة العالمية من خلال ابتكار المنتجات ورفع النماذج.
